美容カウンセラーの皆さん、日々のカウンセリングお疲れ様です!
「一生懸命施術の効果やダウンタイムを説明したのに、お客様の反応が薄い…」とお悩みではありませんか?
売れない新人は、マニュアル通りの詳しい説明ばかりしてしまい、お客様を置いてきぼりにする「説明マシーン」になりがちです。
ですが、お客様が本当に欲しいのは難しい施術の知識ではなく、「それを受けて自分がどう変わるか」という未来なんです。
説明マシーンを脱出する最大のコツ
コツはシンプルで、会話の主語を「施術の効果」から「お客様の生活」に変えること!
- ×「この施術は持続力が高くて〜」(施術が主語)
- ○「これを受ければ、毎朝のアイプチがなくなって朝15分長く寝られますよ✨」(お客様の生活が主語)
このように、手に入るハッピーな未来(ベネフィット)を伝えてあげることがプロのカウンセリングです。
主語を「お客様の生活」に変えて、明日からのカウンセリングで試してみてくださいね✨


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